Информация для пациента

Права и обязанности пациента, правила посещения клиники, запись на приём, подготовка к КТ и порядок направления обращений.

Права и обязанности пациента

Пациент имеет право

  • на уважительное и гуманное отношение со стороны работников клиники;
  • на получение понятной информации о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения, возможных рисках и прогнозе;
  • на выбор врача с учётом его согласия и режима работы;
  • на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него;
  • на сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
  • на получение информации о стоимости и условиях лечения до его начала;
  • на получение медицинских документов и их копий в установленном законом порядке;
  • на направление обращения или претензии в клинику и уполномоченные органы.

Пациент обязан

  • предоставлять врачу достоверные сведения о здоровье, принимаемых препаратах, аллергиях и противопоказаниях;
  • соблюдать назначения врача, согласованный план лечения и правила поведения в клинике;
  • бережно относиться к имуществу клиники и уважительно взаимодействовать с другими пациентами и сотрудниками;
  • заранее сообщать об отмене или переносе приёма;
  • оплачивать медицинские услуги в порядке, установленном договором.

Правила внутреннего распорядка

Просим прибывать за 10–15 минут до назначенного времени. При первом обращении администратор оформляет необходимые документы и знакомит пациента с условиями оказания услуг.

  • В верхней одежде следует пользоваться гардеробом или местом, указанным администратором.
  • В помещениях клиники запрещены курение, употребление алкоголя и нахождение в состоянии опьянения.
  • Фото-, видео- и аудиозапись сотрудников и других пациентов допускается только с их согласия.
  • Дети находятся в клинике в сопровождении законного представителя.
  • При опоздании продолжительность приёма может быть сокращена либо визит может быть перенесён, чтобы не задерживать следующих пациентов.
  • При признаках острой респираторной инфекции необходимо заранее предупредить администратора.

Запись на первичный приём

Записаться можно по телефону, через форму на сайте или лично у администратора. Для записи достаточно сообщить номер телефона; фамилию, имя и отчество администратор уточнит при обратном звонке.

  • Администратор согласует врача, дату и время визита.
  • На первый приём возьмите паспорт. Для ребёнка понадобятся документы ребёнка и законного представителя.
  • При обращении по ДМС возьмите паспорт и действующий полис; необходимость гарантийного письма определяется страховой программой.
  • Если вы не можете прийти, сообщите об этом клинике как можно раньше.

Телефон клиники: +7 (498) 676-05-05.

Сроки ожидания платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги оказываются по предварительной записи. Дата и время приёма согласовываются с пациентом с учётом графика врачей и наличия свободного времени.

Сроки этапов лечения определяются врачом после осмотра и фиксируются в согласованном с пациентом плане лечения.

Подготовка к диагностическим исследованиям и КТ

Специальная подготовка к стоматологической компьютерной томографии обычно не требуется. Перед исследованием сообщите врачу или рентгенолаборанту о беременности либо её вероятности.

  • Перед сканированием снимите металлические предметы в области головы и шеи: серьги, цепочки, съёмные протезы, очки и заколки.
  • Сохраняйте неподвижность и выполняйте команды специалиста во время исследования.
  • Принесите предыдущие снимки и заключения, если они есть.
  • Для исследований и вмешательств, требующих специальной подготовки, индивидуальные инструкции выдаёт врач.

КТ проводится по медицинским показаниям с учётом требований радиационной безопасности.

Бесплатная медицинская помощь

ООО «Гармония» оказывает медицинские услуги на платной основе и по согласованным программам ДМС. Возможность получения бесплатной медицинской помощи предусмотрена Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Чтобы узнать перечень доступных услуг и выбрать медицинскую организацию, обратитесь в свою страховую медицинскую организацию по полису ОМС либо воспользуйтесь официальными ресурсами Министерства здравоохранения Московской области и Федерального фонда ОМС.

Экстренная медицинская помощь оказывается независимо от наличия документов и места прикрепления. При угрожающем жизни состоянии звоните 112.

Обращения, претензии и жалобы

Обращение можно передать лично администратору, направить почтой по адресу клиники или по электронной почте admin@krasnodent.ru.

  • Укажите фамилию, имя и отчество, контакт для ответа и суть обращения.
  • Приложите документы, подтверждающие изложенные обстоятельства, если они имеются.
  • Не направляйте медицинские документы через незащищённые публичные каналы и социальные сети.
  • Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

Адрес клиники: Краснознаменск, ул. Строителей, 4.

Контакты надзорных органов

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А.

Горячая линия: +7 (916) 256-76-76.

Электронная почта: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru.

Официальный сайт

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.

Приёмная: +7 (495) 586-10-78. Единый консультационный центр: 8 (800) 555-49-43.

Электронная почта: org@50.rospotrebnadzor.ru.

Официальный сайт

Одинцовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области

Обслуживает территорию Краснознаменска. Адрес: 143000, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 12.

Телефон: +7 (495) 593-51-43.

Электронная почта: odintcovo@50.rospotrebnadzor.ru.

Официальный портал Роспотребнадзора

Министерство здравоохранения Московской области

Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.

Телефон: +7 (498) 602-03-01.

Электронная почта: minzdrav@mosreg.ru.

Официальный сайт

Временное приостановление работы

На текущий момент временное приостановление работы клиники не объявлено.

При закрытии на ремонт, санитарные мероприятия или по иной причине здесь будут опубликованы даты, причина приостановления и порядок переноса записей. Пациентов с действующей записью клиника дополнительно уведомит по указанному ими номеру телефона.

Информация носит справочный характер. Документы, требующие подписи пациента, предоставляются клиникой до оказания медицинской услуги.