Информация для пациента
Права и обязанности пациента, правила посещения клиники, запись на приём, подготовка к КТ и порядок направления обращений.
Права и обязанности пациента
Пациент имеет право
- на уважительное и гуманное отношение со стороны работников клиники;
- на получение понятной информации о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения, возможных рисках и прогнозе;
- на выбор врача с учётом его согласия и режима работы;
- на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него;
- на сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
- на получение информации о стоимости и условиях лечения до его начала;
- на получение медицинских документов и их копий в установленном законом порядке;
- на направление обращения или претензии в клинику и уполномоченные органы.
Пациент обязан
- предоставлять врачу достоверные сведения о здоровье, принимаемых препаратах, аллергиях и противопоказаниях;
- соблюдать назначения врача, согласованный план лечения и правила поведения в клинике;
- бережно относиться к имуществу клиники и уважительно взаимодействовать с другими пациентами и сотрудниками;
- заранее сообщать об отмене или переносе приёма;
- оплачивать медицинские услуги в порядке, установленном договором.
Правила внутреннего распорядка
Просим прибывать за 10–15 минут до назначенного времени. При первом обращении администратор оформляет необходимые документы и знакомит пациента с условиями оказания услуг.
- В верхней одежде следует пользоваться гардеробом или местом, указанным администратором.
- В помещениях клиники запрещены курение, употребление алкоголя и нахождение в состоянии опьянения.
- Фото-, видео- и аудиозапись сотрудников и других пациентов допускается только с их согласия.
- Дети находятся в клинике в сопровождении законного представителя.
- При опоздании продолжительность приёма может быть сокращена либо визит может быть перенесён, чтобы не задерживать следующих пациентов.
- При признаках острой респираторной инфекции необходимо заранее предупредить администратора.
Запись на первичный приём
Записаться можно по телефону, через форму на сайте или лично у администратора. Для записи достаточно сообщить номер телефона; фамилию, имя и отчество администратор уточнит при обратном звонке.
- Администратор согласует врача, дату и время визита.
- На первый приём возьмите паспорт. Для ребёнка понадобятся документы ребёнка и законного представителя.
- При обращении по ДМС возьмите паспорт и действующий полис; необходимость гарантийного письма определяется страховой программой.
- Если вы не можете прийти, сообщите об этом клинике как можно раньше.
Телефон клиники: +7 (498) 676-05-05.
Сроки ожидания платных медицинских услуг
Платные медицинские услуги оказываются по предварительной записи. Дата и время приёма согласовываются с пациентом с учётом графика врачей и наличия свободного времени.
Сроки этапов лечения определяются врачом после осмотра и фиксируются в согласованном с пациентом плане лечения.
Подготовка к диагностическим исследованиям и КТ
Специальная подготовка к стоматологической компьютерной томографии обычно не требуется. Перед исследованием сообщите врачу или рентгенолаборанту о беременности либо её вероятности.
- Перед сканированием снимите металлические предметы в области головы и шеи: серьги, цепочки, съёмные протезы, очки и заколки.
- Сохраняйте неподвижность и выполняйте команды специалиста во время исследования.
- Принесите предыдущие снимки и заключения, если они есть.
- Для исследований и вмешательств, требующих специальной подготовки, индивидуальные инструкции выдаёт врач.
КТ проводится по медицинским показаниям с учётом требований радиационной безопасности.
Бесплатная медицинская помощь
ООО «Гармония» оказывает медицинские услуги на платной основе и по согласованным программам ДМС. Возможность получения бесплатной медицинской помощи предусмотрена Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Чтобы узнать перечень доступных услуг и выбрать медицинскую организацию, обратитесь в свою страховую медицинскую организацию по полису ОМС либо воспользуйтесь официальными ресурсами Министерства здравоохранения Московской области и Федерального фонда ОМС.
Экстренная медицинская помощь оказывается независимо от наличия документов и места прикрепления. При угрожающем жизни состоянии звоните 112.
Обращения, претензии и жалобы
Обращение можно передать лично администратору, направить почтой по адресу клиники или по электронной почте admin@krasnodent.ru.
- Укажите фамилию, имя и отчество, контакт для ответа и суть обращения.
- Приложите документы, подтверждающие изложенные обстоятельства, если они имеются.
- Не направляйте медицинские документы через незащищённые публичные каналы и социальные сети.
- Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Адрес клиники: Краснознаменск, ул. Строителей, 4.
Контакты надзорных органов
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области
Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А.
Горячая линия: +7 (916) 256-76-76.
Электронная почта: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru.
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.
Приёмная: +7 (495) 586-10-78. Единый консультационный центр: 8 (800) 555-49-43.
Электронная почта: org@50.rospotrebnadzor.ru.
Одинцовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области
Обслуживает территорию Краснознаменска. Адрес: 143000, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 12.
Телефон: +7 (495) 593-51-43.
Электронная почта: odintcovo@50.rospotrebnadzor.ru.
Официальный портал Роспотребнадзора
Министерство здравоохранения Московской области
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.
Телефон: +7 (498) 602-03-01.
Электронная почта: minzdrav@mosreg.ru.
Временное приостановление работы
На текущий момент временное приостановление работы клиники не объявлено.
При закрытии на ремонт, санитарные мероприятия или по иной причине здесь будут опубликованы даты, причина приостановления и порядок переноса записей. Пациентов с действующей записью клиника дополнительно уведомит по указанному ими номеру телефона.
Информация носит справочный характер. Документы, требующие подписи пациента, предоставляются клиникой до оказания медицинской услуги.


